ITIL培训,ITIL认证,ITIL考试-东方瑞通

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ITIL® 含义及厂商介绍

ITIL的英文全称是“Information Technology Infrastructure Library” 它是指导企业如何实施IT服务管理（ITSM）的
一套方法论，有效地运用这套方法论可以提高企业运营的效率和效力。
ITIL的版本经历了V1、V2、V3和2011，目前的新版本为ITIL 4。
ITIL的版权所有方是AXELOS（英国的一家公司），他们授权PeopleCert（希腊的一家公司）在全球范围内负责ITIL的
培训和认证考试。东方瑞通是PeopleCert授权培训和考试中心。

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为什么考取ITIL® 认证？

ITIL认证专家在上素有“IT界的MBA”之称，ITIL认证目前已成为全球IT行业抢手的资格认证之一,取得ITIL资格认证已成为优秀IT管理者职业发展的途径，也是分享全球IT管理实践的有效捷径。ITIL资格认证对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言，将是一份重要的“身份证明”。

通过ITIL认证，您可以：

提高管理IT变化的能力、降低IT成本，协调IT和业务运作；利用准备好的工具实施IT管理；为相互沟通
提供IT参考模型；减少重复性的劳动、提高企业效率，与ISO9000认证配合使用。

提供经过证明且详细的IT服务和更加稳定的IT环境；以清晰的沟通方式，缩短向IT市场推出新项目的时间。

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ITIL® 认证适用人群

IT/业务经理

流程经理

IT支持
服务主管

IT人员

专业IT项目/
预算经理

信息中心主任

IT人员

数据中心
运维主管

Helpdesk经理

做运维工作想
往管理岗位
发展的学员

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东方瑞通推出ITIL® 4全套课程

ITIL® Master

ITIL高级（管理方向）

ITIL管理
模块中级

ITIL高级（战略方向）

ITIL管理
模块中级

ITIL初级

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ITIL® 4证书等级及证书获取方式

ITIL®
大师级证书

ITIL Master 证书，拿到“ITIL Managing Professional（MP）”和“ITIL Strategic Leader（SL）”这两个高级证书之后，
就具备了申请“ITIL Master“证书的资质，至于如何申请，目前厂商还没有说法

ITIL® 高级证书

ITIL Managing Professional（MP）证书和ITIL Strategic Leader（SL）证书，ITIL高级没有与之对应的培训
和考试，高级证书获取方式是靠中级证书积累自动获取的

ITIL® 中级证书

管理模块4个证书，战略模块2个证书，ITIL Strategist：Direct、Plan & Improve证书既在管
理模块，也在战略模块，所以是5个证书，不是6个，ITIL 4每门中级课程都对应相应的考试，必
须参加培训后才能报名考试，通过考试后会拿到相应的证书

ITIL® 初级证书

ITIL 4 Foundation认证证书，通过客户体验（Customer experience）、价值
流（Value Streams）、数字化转型（Digital transformation）等新理念，以
及拥抱新的工作方式，如Lean（精益）、Agile（敏捷）和DevOps（开发运维
一体化）等，来提升已经建立起来的ITSM实践（ITIL V2、V3及2011的成果）

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ITIL® 试听视频

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ITIL®培训近期开课计划

全国12个城市循环开课，面授、直播同步开班

课程名称	开课城市	培训类型	立即报名
ITIL4 Foundation认证	北京	周末班	立即报名
ITIL4中级管理模块：创造、交付和支持（CDS）	上海	脱产班	立即报名
ITIL4中级管理模块：驱动利益相关方的价值（DSV）	广州	周末+脱产	立即报名
ITIL4中级管理模块：高速率IT（HVIT）	北京	周末班	立即报名
ITIL4中级管理/战略模块：指导、计划和改进（DPI）	北京	周末班	立即报名
ITIL4 中级战略模块：数字化和IT战略（DITS）	天津	周末班	立即报名

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东方瑞通ITIL® 培训讲师团队

祝文彬

ITIL®和DevOps双授权讲师

20余年IT行业从业经验，17年IT服务管理经验，12年高校工作经验
1997年毕业于北京航空航天大学，获硕士学位
PeopleCert授权ITIL讲师（ITIL V3/2011和ITIL 4）
EXIN授权讲师（VeriSM/DevOps/BCM）
ITIL V3 Expert证书拥有者
ITIL 4 Foundation证书拥有者
ITIL 4 MP Transition/CDS/DPI证书拥有者
对IT服务管理和DevOps体系有深入理

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刘通

ITIL®和DevOps双授权讲师

英国爱丁堡龙比亚大学硕士
20年IT领域工作经验
出版多部ITIL行业著作
PeopleCert授权ITIL V3/2011和ITIL 4讲师
EXIN授权VeriSM Foundation和DevOps Master讲师
ITIL Expert、DevOps Mster、PMP、PMI-ACP等证书拥有者

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